1. Amaç ve kapsam
Kişisel verilerin işlenmesi, saklanması, erişimi ve korunmasına ilişkin genel ilke ve süreçlerin açıklaması. Bu metin; Kayseri Gider Açma web sitesi üzerinden bilgi alan ziyaretçiler ile telefon, WhatsApp veya e-posta yoluyla servis talebi oluşturan kişiler bakımından genel bir çerçeve sunar. Hizmet kaydı sırasında ad-soyad, telefon numarası, açık adres veya konum, problem açıklaması ve kullanıcı tarafından isteğe bağlı gönderilen fotoğraf/video gibi bilgiler işlenebilir.
2. İletişim kanalları
Telefon: 0536 929 36 38, e-posta: info@kayserigiderac724.com.tr. WhatsApp üzerinden iletişim kurulması halinde ilgili platformun kendi gizlilik ve veri işleme koşulları da uygulanabilir. Kullanıcıların hizmetle ilgisiz hassas kişisel verileri, kimlik belgesi kopyalarını, banka şifrelerini, kart PIN kodlarını veya gereksiz özel bilgileri paylaşmaması önerilir.
3. Veri minimizasyonu ve güvenlik
Servis planlaması için gereken minimum bilginin alınması esastır. Konum ve adres bilgisi ekip yönlendirmesi, telefon numarası geri dönüş ve servis koordinasyonu, fotoğraf/video ise problem alanının ön değerlendirmesi amacıyla kullanılabilir. Paylaşılan verilerin yetkisiz erişime karşı korunması, erişim yetkilerinin sınırlandırılması ve gereksiz hale gelen verilerin uygun sürede silinmesi veya anonimleştirilmesi hedeflenmelidir.
4. Saklama ve aktarım
Veriler, hizmet talebinin yürütülmesi, iletişim kayıtlarının yönetilmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve olası uyuşmazlıkların yönetimi için ilgili mevzuatın gerektirdiği veya amacın zorunlu kıldığı süreyle sınırlı tutulmalıdır. WhatsApp, e-posta hizmeti, barındırma sağlayıcısı veya analitik hizmet gibi üçüncü tarafların kullanılması halinde veri aktarımı ve yurt dışı aktarım şartları ayrıca gerçek sistem kurulumuna göre değerlendirilmelidir.
5. Başvuru ve iletişim
Kişisel verilerle ilgili talepler için info@kayserigiderac724.com.tr adresi kullanılabilir. Kimlik doğrulama gerektiren taleplerde, gereğinden fazla veri toplamadan başvuru sahibinin yetkili kişi olduğunun doğrulanmasına yönelik uygun bir yöntem uygulanmalıdır. Mevzuatın tanıdığı erişim, düzeltme, silme, işlemeyi sınırlama veya itiraz haklarının kapsamı somut duruma ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.
Hukuki dayanakların somutlaştırılması
Hizmet sözleşmesinin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülük, hakkın tesisi/kullanılması/korunması, meşru menfaat ve açık rıza gibi işleme şartları somut veri türü ve süreç bazında ayrı değerlendirilmelidir. Bu şablon, gerçek şirket kayıtları ve kullanılan yazılım/tedarikçi listesi bilinmeden belirli bir hukuki dayanağı kesin olarak atamaz.
Hizmet alanlarımızdan görsel örnekler
Yasal metin sayfalarında da kullanıcı deneyiminin kopmaması için hizmet kategorilerini temsil eden görseller yer alır. Bu görseller kişisel veri işleme faaliyeti veya yasal garanti anlamına gelmez.
